Algemene voorwaarden

Brave Souls Coaching is een handelsnaam van Creative Work CommV (BE0666.452.059), Karel Boomstraat 50A, 2320 Hoogstraten — hello@bravesouls.be.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Brave Souls Coaching — waaronder coachingssessies, workshops en trajecten. Brave Souls Coaching is een handelsnaam van Creative Work CommV (BE0666.452.059), gevestigd te Karel Boomstraat 50A, 2320 Hoogstraten. Door een sessie of dienst te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1.2 In deze voorwaarden zijn ‘wij’ of ‘Brave Souls’ Creative Work CommV, en ben ‘jij’ de cliënt of opdrachtgever. Deze voorwaarden gelden voor alles wat we samen afspreken, tenzij we schriftelijk iets anders overeenkomen.

1.3 Als een bepaling in deze voorwaarden wegvalt of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 2. Wat we doen

2.1 Brave Souls Coaching biedt individuele begeleiding aan kinderen, jongeren en gezinnen. Sessies vinden plaats in de praktijk, op een andere locatie in onderling overleg bepaald, of online.

2.2 We werken rond thema’s zoals hoogsensitiviteit, een sterke wil, rouw en verlies, en andere onderwerpen die raken aan de emotionele en persoonlijke ontwikkeling van kinderen, jongeren of gezinnen.

2.3 Coaching is geen therapie of medische behandeling en vervangt geen professionele psychologische of medische hulp. Wanneer dat nodig is, verwijzen we je door naar de juiste zorgverlener.

2.4 Hoe vaak en hoe lang we samenwerken, bepalen we in overleg — afgestemd op wat jij of jullie nodig hebben. Een sessie duurt doorgaans 60 minuten, tenzij we anders afspreken.

2.5 Brave Souls werkt uitsluitend in het Nederlands.

Artikel 3. Coaching van kinderen en jongeren

3.1 Voor de coaching van een minderjarige is de toestemming nodig van beide ouders of wettelijke vertegenwoordigers met ouderlijk gezag. Wie het kind aanmeldt, bevestigt daarmee dat de andere ouder met gezag op de hoogte is en instemt met de begeleiding. Bij twijfel of onenigheid tussen de ouders kunnen we de begeleiding pauzeren tot er duidelijkheid is — in het belang van het kind.

3.2 Bij de start van een begeleiding vullen de ouders het aanmeldings- en toestemmingsformulier in. Dit formulier maakt deel uit van de overeenkomst.

3.3 Wat een kind of jongere tijdens een sessie deelt, blijft in vertrouwen bij de coach. Als ouder krijg je terugkoppeling over de thema’s waaraan we werken, de voortgang en concrete handvatten voor thuis — niet over de letterlijke inhoud van de sessies. Zo houden we de sessies een veilige plek. De enige uitzondering is wanneer de veiligheid van het kind of van anderen in het gedrang komt (zie artikel 10).

Artikel 4. Tarieven

4.1 Brave Souls Coaching werkt met vaste tarieven per sessie. Een kennismakingsgesprek van maximaal 30 minuten is gratis. De actuele tarieven vind je op www.bravesouls.be of je kan ze opvragen via hello@bravesouls.be.

4.2 Alle tarieven zijn inclusief eventuele btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5. Afspraken en annulatie

5.1 Een afspraak kan tot 24 uur op voorhand kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, via e-mail of een ander schriftelijk bericht.

5.2 Bij overmacht, waaronder ziekte, kan je de sessie kosteloos verplaatsen naar een nieuwe datum — als je maar tijdig laat weten dat je niet kan komen, via e-mail of bericht. Kom je zonder bericht niet opdagen, dan brengen we het volledige bedrag van de sessie in rekening.

5.3 Voor trajecten leggen we de annulatievoorwaarden bij de start schriftelijk vast. Als daar niets over is afgesproken, geldt artikel 5.2.

5.4 Ook wij kunnen een afspraak soms moeten verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte of overmacht. We laten je dat zo snel mogelijk weten en zoeken samen naar een nieuwe datum. In overleg kan een sessie bij overmacht ook online doorgaan in plaats van verplaatst te worden. Annulering door Brave Souls geeft geen recht op schadevergoeding.

5.5 Voor workshops en ander groepsaanbod met inschrijving geldt: annuleren kan kosteloos tot 7 dagen vóór de startdatum. Daarna is terugbetaling niet meer mogelijk, maar mag iemand anders jouw plaats innemen — laat het ons gewoon vooraf weten. Gaat een workshop niet door, bijvoorbeeld bij te weinig deelnemers of overmacht, dan verplaatsen we die of betalen we je inschrijving volledig terug.

Artikel 6. Online boeken en herroepingsrecht

6.1 Boek je als consument online of op afstand (bijvoorbeeld via e-mail of telefoon), dan heb je wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen vanaf de boeking. Binnen die termijn kan je de overeenkomst zonder reden en zonder kosten herroepen via hello@bravesouls.be.

6.2 Wil je dat de begeleiding al start binnen die 14 dagen, dan vragen we bij de boeking je uitdrukkelijke akkoord om te beginnen vóór het einde van de bedenktijd.

6.3 Herroep je nadat de begeleiding met jouw akkoord al is gestart, dan betaal je voor het deel dat al werd uitgevoerd — bijvoorbeeld de al gevolgde sessies van een traject. Het overige storten we terug. Is de dienst al volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7. Betaling

7.1 Je betaalt vooraf via overschrijving of Mobile Bancontact. Betaling in cash in de praktijk is mogelijk in onderling overleg.

7.2 Bij een gespreid betaalplan voor een traject betaal je volgens de afgesproken regeling. Als een betaling niet lukt, behouden we ons het recht voor om de begeleiding op te schorten tot de betaling is voldaan.

7.3 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling sturen we je eerst een kosteloze herinnering, waarna je nog 14 dagen hebt om te betalen. Blijft de betaling daarna uit, dan kunnen verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend volgens de wettelijke maximumbedragen (Boek XIX van het Wetboek van economisch recht). Blijven wij zelf aantoonbaar in gebreke, dan heb jij recht op een gelijkwaardige vergoeding.

7.4 Heb je een opmerking over een factuur? Laat het ons weten binnen 8 dagen na de factuurdatum, dan zoeken we het samen uit.

Artikel 8. Onze aanpak

8.1 We zetten ons in om de afgesproken begeleiding zo goed mogelijk uit te voeren. Het gaat altijd om een inspanningsverbintenis — we doen wat in onze mogelijkheden ligt, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen.

8.2 Om goed te kunnen werken, hebben we de juiste informatie nodig. Zorg ervoor dat je ons tijdig en volledig informeert over wat relevant is.

8.3 Als tijdens de samenwerking blijkt dat een aanpassing nodig is, gaan we daar samen over in gesprek.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 Coaching is geen therapie. Wij zijn niet aansprakelijk voor keuzes of acties die je neemt naar aanleiding van een sessie of traject. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen keuzes en welzijn.

9.2 We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals financiële verliezen, winstderving of andere gevolgschade.

9.3 Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken sessie of het traject hebt betaald, met een absoluut maximum van €2.000 per gebeurtenis.

9.4 We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die je ons hebt gegeven, tenzij we die fout hadden moeten opmerken.

9.5 Schadegevallen meld je ons zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 8 dagen schriftelijk, zodat we er samen naar kunnen kijken.

Artikel 10. Vertrouwelijkheid

10.1 Alles wat je deelt tijdens een sessie of traject, blijft strikt vertrouwelijk. We verwerken je persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

10.2 De enige uitzondering is wanneer er gevaar is voor jou of voor anderen, of wanneer we wettelijk verplicht zijn iets te delen.

10.3 We geven je gegevens nooit door aan derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

10.4 Je hebt altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht naar hello@bravesouls.be. We geven hier binnen 15 werkdagen gevolg aan.

Artikel 11. Opnames en beeldmateriaal

11.1 Sessies worden niet opgenomen — geen beeld en geen geluid, niet door ons en niet door jou — tenzij we dat samen vooraf uitdrukkelijk afspreken.

11.2 Foto’s of ander beeldmateriaal van workshops of activiteiten maken en gebruiken we alleen met uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen. Voor kinderen vragen we die toestemming aan de ouders. Je kan een gegeven toestemming altijd weer intrekken via hello@bravesouls.be.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.1 Alle materialen, methodieken, werkvormen en documenten die we ontwikkelen of gebruiken, blijven eigendom van Brave Souls, tenzij we schriftelijk iets anders overeenkomen.

12.2 Je mag het aangeboden materiaal uitsluitend voor eigen gebruik aanwenden. Reproductie, verspreiding of publicatie ervan is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13. Klachten

13.1 Ben je niet tevreden? Laat het ons weten binnen 8 dagen na de sessie of levering, via hello@bravesouls.be. We nemen elke klacht ernstig en zoeken samen naar een oplossing.

13.2 Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) voor bemiddeling.

13.3 Vorderingen ten opzichte van Brave Souls verjaren één jaar na het moment dat de aanleiding voor de klacht is ontstaan.

Artikel 14. Wijzigingen

14.1 We behouden ons het recht voor om tarieven en voorwaarden aan te passen. Wijzigingen communiceren we tijdig via de website of per e-mail.

14.2 Op een lopende samenwerking blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van de boeking, tenzij we samen schriftelijk iets anders overeenkomen.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke samenwerking tussen jou en Brave Souls (Creative Work CommV) is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er ook via bemiddeling niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wet bevoegd is.

Versie juli 2026 | Brave Souls Coaching | Creative Work CommV